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Condições de Compra e Troca

A Happy Line utiliza a política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

A troca ou devolução será legitimada nos casos abaixo:

- Produto com defeito;
- Produto em desacordo com o pedido;


Produto com defeito

Caso seja identificada alguma avaria no produto no momento do recebimento,  você tem até trinta dias corridos – a contar da data do recebimento –  para entrar em contato com o nosso  Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informando o fato.

O produto será enviado para análise e, se for constatado defeito de fábrica, fica a critério do cliente escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie ou o reembolso da quantia paga, incluindo o frete.

Para que seja efetuada a troca ou o reembolso ou estorno da transação, o produto a ser devolvido não deverá apresentar indícios de uso.

Tento você optado pela troca, e não sendo possível a substituição do bem, você poderá substituí-lo por outro de espécie ou modelo diferente, mediante complementação ou restituição da eventual diferença de preço.


Produto em desacordo com o pedido

Se, no momento do recebimento do produto, for identificada alguma divergência em relação ao pedido original, você tem até sete dias corridos – a contar da data do recebimento –  para entrar em contato com o nosso  Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informando o fato. Nós nos responsabilizamos pela troca do produto em questão sem custos adicionais.

Para que seja efetuada a troca, o produto a ser devolvido não deverá apresentar indícios de uso.

  

Troca de produtos

Você poderá trocar o produto comprado por outros produtos do site mediante complementação ou restituição da eventual diferença de preço.

O prazo para a solicitação da troca é de sete dias corridos, a contar da data de recebimento e deverá ser realizado através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Para que seja efetuada a troca, o produto em questão não deverá apresentar indícios de uso.